Retouren

Bedenktijd

Wanneer je de bestelling ontvangt, controleer dan direct of alle artikelen onbeschadigd en compleet geleverd zijn. Is dit niet het geval, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice info@dr-cocobowls.com

Bestel je op www.dr-cocobowls.com, dan heb je een bedenktijd van 14 dagen vanaf het moment dat jij, of een aangewezen derde, het laatste artikel van de totale bestelling hebt ontvangt. Tijdens de bedenktijd dien je voorzichtig met de toegezonden artikelen om te gaan. In de bedenktermijn kun je beoordelen of je het/de artikel(en) wilt houden. Je mag het/de artikel(en) proberen/passen zoals je dat normaal gesproken ook in de winkel zou mogen. Zolang je niet besloten hebt het artikel daadwerkelijk te houden, mag je het niet gebruiken.

 

Geld terug

Wanneer je een artikel retourneert, wordt het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten voor de heenzending zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 werkdagen na ontbinding terugbetaald via de wijze waarop je ook hebt betaald. Wij mogen hiermee echter wel wachten totdat de producten retour zijn ontvangen, of tot het moment dat u heeft aangetoond deze te hebben opgestuurd. 

 

Zijn de retourkosten voor eigen rekening?

Ja, de retourkosten zijn altijd voor de klant mits er anders wordt afgesproken. 

 

Wat is het retourtermijn?

Je hebt na ontvangst 14 dagen om je bestelling te retourneren. Let er wel op dat de items alleen teruggestuurd kunnen worden als ze niet beschadigd zijn.

 

Zo retourneer je een artikel

Om een artikel te retourneren dien je de volgende stappen te volgen. 

1. Vul het retourformulier helemaal in.
2. Knip de onderkant van dit formulier waar het retouradres op staat af.
3. Plak de strook met het retouradres op de doos. (let op dit is geen antwoordnummer, voor de 

verzending dient de klant altijd zelf te betalen)

4. Stop het artikel of artikelen die je wilt retourneren in de doos.
5. Stop ook het ingevulde retourformulier in de doos.
6. Maak de doos goed dicht.
7. Kijk waar het dichtstbijzijnde Postnl punt is, waar je dit pakket retour kan sturen

 

Retourvoorwaarden

Je kunt artikelen retourneren:

• binnen 14 dagen na levering.
• wanneer het artikel compleet, nieuw (geen beschadigingen) en voor zover redelijkerwijs mogelijk in de onbeschadigde originele verpakking en in elk geval deugdelijk verpakt.
• als de pakbon of een (kopie) van de factuur, of ander aankoopbewijs mee wordt gestuurd in de verpakking.